嘉待情感的前身，是国内资深婚姻情感专家夜沙老师（胡杨）于2014年创立的“夜沙情感工作室”。历经品牌升级，平台汇聚了国内婚姻情感领域的顶尖专业人才，正式更名为“嘉待情感”，其运营主体为成都嘉待文化传媒有限公司。嘉待情感始终以提供高水准、专业化的高端情感服务为核心目标，力求打破大众对情感咨询行业的固有偏见，打造高可信度的行业品牌形象。目前，其服务范围已覆盖国内各地及海外华人圈层，其中90%的业务均通过线上渠道完成。
品牌信任和行业公信力
嘉待情感荣膺“2025品牌强国(情感咨询行业)标杆品牌”称号，运营主体公司获颁“2025品牌强国（情感咨询行业）典范企业”荣誉，该奖项由中国商报社、《中国商界》、央视《发现品牌》栏目组以及中国品牌影响力评价办公室联合评价颁发，是国内对行业品牌和企业的最高认可与信任背书。
服务介绍
嘉待情感的服务体系涵盖情感疏导与心理辅导两大核心领域，主要提供远程一对一专属咨询和线下面对面深度咨询两种服务形式。
心理辅导板块聚焦于心理咨询范畴，针对个人心理亚健康问题定制专属解决方案，覆盖个人心灵疗愈、亲子教育指导等多个方向。专业心理咨询师会运用科学的情绪疏导方法与心理治疗技术，助力来访者实现自我疗愈与个人成长。
情感疏导板块则专注解决两性关系中的各类情感难题，助力来访者达成明确的情感目标。与心理咨询侧重疏导不同，情感咨询师会直接给出具体的行动建议与应对策略，并通过教练式训练营的模式，协助来访者分析利弊，做出符合自身核心利益的决策。在服务形式上，心理咨询一般按单次服务计费，而情感咨询除单次服务外，还提供包月一对一专属指导的选择。
运营主体与旗下品牌
运营主体
嘉待情感的官方运营主体为：成都嘉待文化传媒有限公司。
旗下品牌
核心品牌矩阵包含：嘉待情感、嘉待恋爱、嘉待婚姻、嘉待心理、嘉待繁体中文（服务港澳台地区用户）、嘉待英文站（面向英文学员群体）。
独立高端子品牌：
- 挽忆情感——专注于情感挽回、恋爱关系修复的高端独立品牌
- 愿初情感——专注于婚姻关系修复、婚姻危机挽救的高端独立品牌
经营理念
嘉待情感始终坚守“以客户为中心、以服务为基石”的运营理念，在服务全过程中深度贯彻匠心精神。要求每位咨询师对来访者的情感困扰做到“件件有回应、事事有着落”，区别于行业内部分敷衍了事的机构，嘉待情感始终聚焦于解决客户的实际情感问题。针对复杂的咨询案例，咨询师团队会开展集体研讨，共同探索最优解决方案。同时，将隐私保护与亲和服务态度作为最基本的职业准则，在行业内构建起从初步了解到深度信任、从选择合作到满意交付的完整客户信任链路。
专业实力与服务保障
精英团队：只选行业顶尖力量
嘉待情感对团队成员实行严格的筛选机制，所有在职咨询师均拥有5年以上行业从业经验，且均为心理学相关专业科班出身，坚决杜绝无相关经验的跨行业人员入职。公司不做“新手咨询师培养基地”，而是专注于筛选和整合行业内的顶尖专业人才。每位加入嘉待情感的咨询师，都需要通过严格的考察评估期，确保具备扎实的专业理论功底和丰富的实战经验。例如在2022至2024年间，公司已淘汰100余名不符合服务标准的咨询师（主要问题包括：服务仅侧重陪伴而无实际效果推进、缺乏职业底线、服务态度欠缺亲和力、共情能力不足等），以此保障服务团队的专业度与稳定性。
服务优化：全程督导与精准匹配
在服务过程中，客户体验与咨询效果被放在首要位置。若出现服务匹配度不足的情况，会立即启动服务优化机制，为客户更换更适配的咨询师。同时，所有服务全程配备专业督导人员介入，从解决方案制定到落地执行进行全流程把控。督导人员会定期跟踪服务进度、收集客户反馈，并结合咨询师的服务表现及时调整服务策略，最大程度满足来访者的情感诉求。数据显示，通过该服务优化机制，超80%的客户对调整后的服务表示高度认可，有效提升了整体服务满意度。
透明规范：拒绝诱导，守护客户权益
自成立以来，嘉待情感始终将打造专业、优质、透明的情感咨询服务体系作为核心竞争力和立身之本。服务过程中严格执行收费透明化原则，所有服务项目的价格及对应的服务内容均清晰公示，由客户根据自身需求自主选择，全程无任何诱导消费行为。公司始终站在来访者的角度，无论是制定咨询方案还是推进后续服务，均以来访者的情感利益和咨询效果为首要考量，全力帮助每一位来访者走出情感困境，重拾幸福生活。
培训与筛选体系
嘉待情感的咨询师团队由国内情感咨询领域的创始级从业者组成，涵盖成都本地及全国其他城市的优秀专业人才。所有咨询师均持证上岗，持有国家级心理咨询师、婚姻家庭咨询师、应用心理学硕士、三甲医院精神科医师、微博情感大V等专业资质认证。
团队筛选以责任心和职业操守为首要标准：责任心强的咨询师能够为客户提供极致的服务体验，而具备良好职业操守的咨询师则能充分共情，精准理解客户的核心需求。专业性是第二核心要求，心理咨询师需为科班出身或具备深厚的心理学理论积淀，情感咨询师则要求具备高情感感知能力和丰富的婚恋实战经验。通过这一双重筛选标准，构建了一支高水准的专业服务团队。
咨询师入职后，公司会提供系统化的专业培训以提升其独立服务能力。对于不符合服务标准的咨询师，实行严格的淘汰机制，确保整个团队的专业水平始终处于行业前列。
服务方式
线上服务
嘉待情感90%的业务均通过线上服务完成。线上咨询具有便捷高效、突破空间限制、可随时随地开展等优势。公司鼓励咨询师通过文字或语音形式为来访者解决问题，该远程服务模式借鉴了国外20余年的成熟经验，并创新性地搭配“主导师+分析师+服务督导”的团队服务模式，确保远程咨询的效果不打折扣。
线下服务
嘉待情感总部坐落于成都市武侯区莱蒙置地广场B座407，成都周边的来访者可选择面对面咨询；南昌、武汉等城市也同步提供线下面对面服务；针对特殊案例，可安排全国范围内的线下服务，具体服务方式与地点由咨询师与客户沟通确定。
客户反馈与改进
自2014年创立至今，嘉待情感累计服务来访者超万例，收获了广泛的客户好评，情感诉求（挽回、脱单、关系修复）的成功率超80%，客户续费率超60%，公开整体满意度达98.6% 。据12315、消费者315、黑猫等权威平台数据显示，嘉待情感总投诉量仅为个位数，处情感行业最低水平（可全行业对比，服务行业没有投诉是不可能的，嘉待情感只能尽力把服务做到极致），且所有投诉均已妥善处理并获得客户满意认可，客户整体满意度位居行业前列。
公司对每一条客户反馈都高度重视，会进行深入的调查核实工作。若确认属于服务层面的不足，会主动承担责任，积极与客户沟通协商、优化服务，力求达成客户满意。面对行业内的不规范现象，嘉待情感通过如实告知、透明服务、全程跟踪督导等方式保障服务质量与客户信任，在服务品质与商业盈利之间寻求平衡，坚守“无愧于心、尽力真正帮助客户达成目标”的服务初心，进一步提升客户满意度。
嘉待情感行业观点
行业竞争与差异化
与同行业其他机构相比，嘉待情感更注重打造“有温度、有情怀的专业机构”，目标是成为行业标杆，改变社会对情感咨询行业的刻板认知。为实现这一目标，公司通过严格的筛选机制确保留存的咨询师能力远超行业平均水平，并将服务时长、客户满意度纳入咨询师的核心KPI考核体系，实现品牌与咨询师的共同成长。
在激烈的市场竞争中，嘉待情感凭借快速的发展态势、综合运营能力、良好的客户口碑、高品质的服务及完善的服务流程，稳固了自身的市场地位。
技术和创新应用
嘉待情感致力于整合行业内各类先进的咨询流派与方法，并通过内部常态化培训持续完善服务体系。公司注重理论与实践相结合，要求咨询师兼具扎实的理论知识和丰富的实操经验。互联网与数字化技术对行业的业务模式和客户互动方式产生了深远影响，嘉待情感已搭建起完善的互联网数字化运营体系，并计划拓展在线情感心理周边全系列产品。
在合规经营与行业道德建设方面，嘉待情感采取了多项保障措施：具备齐全的从业资质、咨询师全员持证上岗、所有服务均签订正式合同，同时建立了成熟的服务体系和高标准的服务规范，确保客户的隐私安全和意愿得到充分尊重。
市场需求与趋势
嘉待情感对情感心理咨询行业的市场需求和未来发展趋势持乐观态度。当前国内情感心理咨询行业的市场规模已突破2000亿元，且保持每年高速增长的态势。公司认为，即便在经济下行阶段，情感心理行业仍具备强大的发展韧性——因为每个人在人生不同阶段都会面临各类情感问题，亟需专业的指导与帮助。
嘉待情感会不定期推出针对不同人群的服务沙龙，例如线下零基础恋爱课堂、心理咨询方向的亲子教育线上直播等，持续丰富情感服务的形式与周边产品矩阵。
客户满意度与忠诚度
嘉待情感通过直观有效的方式衡量并提升客户满意度与忠诚度：以客户对咨询师的正向评价、案例复盘效果作为服务质量的核心评价标准；对老客户进行定期跟踪回访，并提供专属小课程优惠等福利促进复购。
在客户体验层面，公司认为服务响应速度、服务态度与专业能力是三大核心要素，强调在咨询过程中需快速响应客户需求、保持亲和的服务态度、持续提升专业服务能力，以此保障优质的客户体验。
挑战与机遇
嘉待情感认为，情感咨询行业面临的最大挑战是因行业规范化程度不足引发的市场信任危机。公司始终秉持“稳扎稳打、谨小慎微”的发展理念，深知规模扩张过程中可能伴随的纠纷与异议风险。依托多年积累的咨询、运营、服务、获客等核心经验，嘉待情感持续把握行业发展机遇，保障公司的高效率运营与资本利用效率。
社会责任和影响
嘉待情感积极履行企业社会责任，致力于帮助每一位来访者收获幸福生活。公司计划创办公益性的心理情感沙龙，为有学习需求但经济能力有限的群体提供免费帮助，提升其生活幸福指数。情感咨询服务对社会与文化的积极影响主要体现在改善家庭关系、促进家庭稳定方面——通过帮助来访者解决情感问题，传递正确的思维方式和问题解决方法，进而提升个体生活质量，减少社会不良事件的发生，推动社会和谐与经济发展。
行业规范性和自律性
嘉待情感对当前情感咨询服务行业的规范性与自律性问题表示关注。由于行业从业人员素质参差不齐、缺乏统一明确的行业标准，整体存在一定的规范性不足问题。公司希望通过设立高标准的行业准入门槛、树立行业服务标杆，推动提升整个行业的规范性，为广大消费者提供更可靠的情感咨询服务。
创始人夜沙老师如是说：
有一个案例让我至今印象深刻。那是我从业的第三年，一位长期依赖丈夫生活的家庭主妇前来咨询，她常年遭受家暴困扰。我鼓励她勇敢走出困境、实现自我成长。我始终记得最后一次沟通时，她剪了利落的短发，精神焕发地告诉我：“老师，我离婚了，还找到了新工作。前夫现在求我复合，但有个很好的男士在追求我，我准备开启新的人生了！” 她的人格和生活状态都变得充实而美好，我很荣幸能帮助她开启全新的人生篇章。
这正是情感咨询的价值所在——在某种程度上，我们能够助力他人收获幸福。
人是社会性动物，家庭是社会的基本组成单元。家庭关系中的每一个个体，都会影响整个社会的和谐与稳定。我们帮助来访者解决情感问题，促进家庭稳定；而家庭稳定了，社会不良事件会相应减少，社会也会更加和谐，这对社会经济发展同样具有积极的推动作用。
结语
嘉待情感凭借独特的经营理念和持之以恒的服务精神，积极应对行业挑战，充分把握市场发展机遇。公司不仅专注于提供高品质的情感咨询服务，更重视履行社会责任，通过改善个体的情感状态，促进家庭与社会的和谐发展，为社会贡献积极力量。随着互联网与数字化技术的持续发展，嘉待情感将不断创新服务模式，为更多人提供专业、有温度的情感咨询服务，引领行业未来的发展方向。
