嘉待情感隐私政策

欢迎您访问嘉待平台并使用我们的各项服务。成都嘉待文化传媒有限公司（以下简称“我们”），合法运营旗下网站、APP、公众号、小程序、官方社交媒体等全渠道产品及对应婚姻情感咨询、心理疏导、情感关系指导等相关服务（以下统称“产品与服务”）。

用户个人信息安全、隐私权益保护与合规经营是我们的核心经营准则。本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《网络数据安全管理条例》及GB/T 35273-2017《信息安全技术 个人信息安全规范》、GB/T 45574-2025《数据安全技术 敏感个人信息处理安全要求》等法律法规与行业标准制定，明确用户个人信息收集、使用、存储、保护、共享、披露规则，同时界定婚姻情感行业专属服务合规范围与权责。

请您在使用我们的产品与服务前，认真阅读、充分理解本政策全部条款。您注册账号、访问平台、咨询及接受服务的行为，即表示您自愿同意本政策全部内容，认可我们按照本政策约定处理您的相关信息。若您不同意本政策任意条款，请立即停止使用我方全部产品与服务。

若您对本政策内容、个人信息处理规则、服务合规范围有任何疑问，可通过官方客服渠道咨询反馈，联系邮箱：y@ijiadai.com，亦可通过平台官网、小程序内置反馈通道与我们对接。

本政策旨在向您清晰说明以下核心内容：

一、个人信息的收集与使用规则（含行业敏感信息专项说明）

二、个人信息的存储、保留与安全保护机制

三、个人信息的共享、转让、公开披露合规情形

四、Cookie及同类追踪技术的使用规范

五、用户个人合法权益行使方式

六、平台合规服务范围与禁止服务情形

七、政策更新与争议处理规则

一、个人信息的收集与使用规则

个人信息是指以电子或其他方式记录的，能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份、反映自然人活动情况的各类信息。结合婚姻情感服务行业特性，我们严格遵循合法、正当、必要、诚信原则，坚守“最小必要”收集准则，绝不收集与服务无关的用户信息，杜绝过度收集、强制收集用户个人数据。

（一）常规信息收集与使用

为保障产品正常运行、为您提供精准高效的婚姻情感咨询、关系疏导等服务，我们仅收集服务必需的基础信息，包括但不限于：您主动填报的姓名、手机号码、电子邮箱、服务沟通记录、服务需求偏好、咨询场景相关信息。上述信息用于账号注册核验、身份确认、服务对接、售后答疑、服务优化、消息通知等核心场景，无对应服务需求则不主动收集。

（二）行业敏感个人信息专项合规处理

婚姻情感服务过程中，您可能主动自愿向我方披露婚姻状况、情感经历、家庭关系、心理状态等敏感个人信息。针对该类信息，我们严格遵守敏感个人信息处理规范：仅在您单独明示同意后收集、仅用于您专属的咨询服务场景、不用于任何商业化推广、不对外泄露传播，且全程采取加密防护措施。您可随时撤回相关授权，我方将即刻停止对应信息处理行为。

（三）禁止收集情形

我们绝不强制收集用户身份证完整证件信息、生物识别信息、财产详细信息、第三方关联人员信息等非必要数据，绝不诱导用户披露与情感咨询服务无关的隐私内容，严格规避行业信息收集合规风险。

（四）信息使用约束

所有收集的用户信息，仅用于双方约定的服务场景及法律法规要求的合规场景，不超出用户授权范围加工、使用，不擅自变更信息处理目的、方式与范围，若需调整将重新获取您的明示同意。

二、个人信息的存储、保留与安全保护机制

（一）信息存储与保留期限

我们仅在实现服务目的、履行合同义务、保障服务追溯所需的合理期限内保留您的个人信息：服务存续期间，全程留存必要服务数据用于服务落地与售后保障；服务终止后，我们将仅留存必要的合规归档数据（服务记录、合同凭证等），留存期限严格遵循法定诉讼时效、监管合规要求，最长不超过法定必要年限。

超出保留期限、或信息已无服务及合规留存必要的，我们将对您的个人信息进行彻底删除或不可逆匿名化处理，杜绝残留泄露风险。除法律法规强制要求留存的情形外，您可依法申请删除个人信息。

（二）全方位安全保护措施

我们采用符合国家行业标准的安全技术与管理制度保护用户个人信息，针对婚姻情感行业高敏感隐私数据，实施专项防护：对用户情感隐私、沟通记录等核心数据进行加密存储与传输；搭建安全防护体系，防范数据被未经授权访问、篡改、泄露、丢失、滥用；建立数据安全巡检、风险排查、应急处置机制，定期开展数据安全合规审计。

我们对内部工作人员实行严格的数据权限管控，仅限岗位必需人员依规访问用户信息，全员签订保密协议，严禁内部泄露、私自留存、违规使用用户隐私数据，违规人员将承担对应法律责任。

三、个人信息的共享、转让、公开披露合规情形

我们坚守数据自主可控原则，未经用户明示单独同意，绝不向任何第三方共享、转让、公开披露您的个人信息及情感隐私数据，不将用户隐私数据用于商业售卖、推广引流等场景。日常业务运营中，仅自主使用用户合规信息，无第三方数据共享合作。

仅在以下法定无需授权情形下，我们可依法披露相关信息，且会严格核验披露依据、留存合规凭证：

1、为维护国家安全、国防安全需要的；

2、因犯罪侦查、起诉、审判、判决执行等司法执法需要，收到司法机关、监管部门合法有效文书（传票、调查函等）的；

3、为维护您或第三方重大生命、财产、合法权益，且无法及时获取本人同意的紧急情形；

4、您自行向社会公开的个人信息；

5、从合法公开的公共渠道获取的非私密信息；

6、为签订、履行双方服务合同所必需的合理信息使用场景；

7、为保障产品与服务安全稳定运行、排查处置服务故障与风险问题所必需的；

8、法律法规、监管规定明确允许的其他情形。

所有合规披露行为，我们均会全程留存记录，实现数据处理可追溯、可监管。同时，我方不开展任何个人信息出境传输行为，严格遵守个人信息出境相关管理规定。

四、Cookie及同类追踪技术的使用规范

为保障平台正常运行、优化用户访问体验、提升服务适配性，我们会在您访问我方平台时，在您的设备中存储少量Cookie、网页存储等小型数据文件，用于识别用户登录状态、保存用户基础使用偏好、统计平台访问数据，为服务优化提供参考。

我们使用的Cookie分为严格必要型、性能型、功能型三类，绝不通过Cookie收集用户情感隐私、敏感个人信息，不用于营销骚扰、精准推送等违规场景，不私自调取用户设备隐私数据。

您可通过浏览器、设备系统设置，自主查看、关闭、清空Cookie及同类追踪工具。关闭相关功能后，仅可能影响平台部分基础功能体验，不会导致用户隐私数据泄露，也不会影响核心服务的合规开展。

五、用户个人合法权益行使方式

依据相关法律法规，您依法享有对本人个人信息的知情权、查阅权、复制权、更正权、删除权、撤回授权权。

您可通过官方客服邮箱、平台反馈通道，申请查阅、更正本人在平台留存的个人信息；可随时撤回信息处理授权，撤回后我方即刻终止对应信息处理行为；若您发现本人信息被违规使用、泄露，可随时申请我方删除相关数据并核查处置。

我们将在收到您的合法申请后，在法定时限内完成核查与处理，及时向您反馈结果，无正当理由不得拒绝用户合法诉求。

六、平台合规服务范围与禁止服务情形

为严格规范婚姻情感服务经营行为，坚守合规底线、维护公序良俗、保障用户合法权益，我方明确服务边界，所有产品与服务均在法律法规框架内开展，具体合规规范如下：

（一）合规服务范围

我方仅提供合法合规的婚姻情感关系梳理、情感心理疏导、婚恋认知指导、亲密关系沟通技巧辅导、情感矛盾调解建议等公益性、知识性咨询服务，所有服务均为经验分享、认知指导类内容，不涉及医疗诊疗、法律诉讼、金融咨询等专项资质服务。

（二）严格禁止服务情形

1、不为18周岁以下未成年人提供任何情感咨询、情感指导服务；

2、不提供违背公序良俗、违背社会道德、违反法律法规的情感服务与指导；

3、不提供破坏他人婚姻家庭、损害第三方合法权益的服务与方案指导；

4、不承诺绝对服务效果、不夸大服务功效、不进行虚假服务宣传，杜绝行业违规营销行为；

5、不开展任何低俗、违规、侵权、违法的衍生服务，坚决规避行业合规风险。

七、政策更新与争议处理规则

我们有权根据法律法规更新、行业合规调整、业务优化需要，适时修订本隐私与服务政策。政策修订后，我们将通过平台官网、服务页面等官方渠道公示，公示后即生效，无需单独逐一通知用户。您继续使用我方服务，即视为认可更新后的政策条款。